Esto debes hacer si no tienes luz en tu hogar y así le debes avisar a la CFE

Ante un corte inesperado de energía eléctrica, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) ofrece varios canales para que los usuarios reporten fallas y puedan restablecer el servicio lo antes posible. La falta de luz en el hogar puede tener diversas causas, desde problemas técnicos hasta interrupciones por mantenimiento o falta de pago.

¿Qué hacer primero si te quedas sin luz en casa?

Lo primero es verificar si el apagón afecta solo a tu vivienda o también a otras casas cercanas. Si es un problema generalizado, lo más probable es que se trate de una falla en la red eléctrica local. En esos casos, la CFE suele estar enterada y trabajando para solucionar la situación.

Si la falta de luz se limita a tu domicilio, conviene seguir una serie de pasos para identificar la causa. Una sobrecarga eléctrica podría haber desactivado el interruptor principal o las pastillas de tu instalación, lo que puede solucionarse manualmente sin necesidad de contactar a la CFE.

¿Cómo saber si el corte de energía se debe a falta de pago?

Otra posible razón para un corte del suministro eléctrico es un adeudo con la CFE. Para descartar esta posibilidad, se recomienda revisar el último recibo de luz y confirmar que los pagos estén al día. Si el servicio fue suspendido por falta de pago, deberás regularizar tu situación para que se restablezca.

Si se descartan tanto las fallas internas como los adeudos, el siguiente paso es reportar el apagón por alguno de los medios oficiales de contacto que ofrece la CFE.

¿Cómo reportar a la CFE que no tienes luz?

La forma más directa de notificar a la CFE que no tienes luz en tu casa es a través del número telefónico 071, disponible las 24 horas del día y sin costo. También se puede usar la app “CFE Contigo”, el sitio web www.cfe.mx o las redes sociales oficiales como Twitter y Facebook.

Al hacer el reporte, es útil tener a la mano el número de servicio o número de contrato. Si el contacto es digital, se pueden agregar fotos o una descripción del apagón para facilitar el diagnóstico de la falla.

¿Cuánto tarda en volver la luz tras hacer el reporte?

Según la CFE, el restablecimiento del servicio tras un corte eléctrico puede tomar entre 2 y 4 horas en condiciones normales. No obstante, el tiempo puede variar según la ubicación y la magnitud de la falla reportada.