Los conflictos vecinales son más comunes de lo que pensamos, desde la música a alto volumen hasta peleas por un lugar de estacionamiento o incluso heces de mascotas no recogidas. Estos problemas, aunque parecen menores, pueden escalar rápidamente y convertirse en confrontaciones graves que afecten la convivencia.
Para evitar que estas situaciones se salgan de control, el Gobierno de la Ciudad de México ha lanzado una plataforma digital que permite a los ciudadanos presentar quejas vecinales ante un Juez Cívico, facilitando así una solución más rápida y efectiva.
CDMX lanza plataforma digital para resolver conflictos vecinales
La Consejería Jurídica y de Servicios Legales (CEJUR), en conjunto con la Dirección Ejecutiva de Justicia Cívica (DEJC) y la Agencia de Innovación Pública (ADIP), han habilitado un servicio en línea para que los ciudadanos puedan registrar sus quejas cívicas de manera sencilla. Esta herramienta está enfocada en resolver conflictos que infringen la Ley de Cultura Cívica de la Ciudad de México, y no para atender actos delictivos, los cuales deben ser denunciados ante las autoridades correspondientes.
¿Cómo presentar una queja cívica contra tu vecino?
Si los conflictos vecinales ya son insostenibles, sigue estos pasos para presentar tu queja:
- Accede al sitio web: Ingresa a quejaciudadana.cdmx.gob.mx.
- Inicia sesión: Usa tu Llave CDMX para acceder al sistema.
- Información del infractor: Debes contar con el nombre y dirección de la persona que deseas reportar.
- Verifica la infracción: Asegúrate de que la situación esté contemplada en la Ley de Cultura Cívica de la Ciudad de México.
Una vez registrada tu queja, el caso será canalizado a la Dirección Ejecutiva de Justicia Cívica, donde se buscará una solución conciliadora que beneficie a ambas partes.
Infracciones cívicas que se pueden denunciar
- Ruido excesivo: Música o actividades ruidosas que alteren la tranquilidad de los vecinos.
- Obstrucción de entradas y salidas: Vehículos o objetos que bloqueen accesos sin permiso del propietario.
- Tenencia irresponsable de mascotas: Mascotas sueltas o dueños que no recogen las heces de sus animales.
- Uso indebido de la vía pública: Colocación de objetos que obstruyan el paso en banquetas o calles.
Esta plataforma es una herramienta clave para mantener la armonía en tu comunidad. Si los problemas con tus vecinos se vuelven insostenibles, ahora tienes una forma efectiva de resolverlos sin confrontaciones innecesarias.